Manutenção e Assistência Técnica


Na Charm Informática, oferecemos soluções completas para atender às suas necessidades tecnológicas com agilidade, qualidade e segurança. Confira abaixo as principais áreas em que atuamos:

Notebook e PCs

  • Formatação e Recuperação: Restauramos notebooks e computadores, incluindo backup e recuperação de arquivos importantes.
  • Manutenção e Consertos: Realizamos troca de telas, teclados e reparo de placas com eficiência.
  • Instalação de Programas: Garantimos que seu equipamento esteja pronto para o uso com os softwares que você precisa.

Cartuchos

  • Recarga de Cartuchos: Trabalhamos com recarga de cartuchos HP originais utilizando tecnologia a vácuo para maior durabilidade e desempenho.
  • Venda de Cartuchos Compatíveis: Disponibilizamos cartuchos de alta qualidade para impressoras jato de tinta.

Montagem de Micro

  • PC Gamers: Montamos computadores personalizados para gamers, garantindo performance e qualidade.
  • Upgrades e Periféricos: Atualizamos seu equipamento com novos dispositivos e acessórios para melhor desempenho.

Por que escolher a Charm Informática?

Com 17 anos de experiência e mais de 25.000 serviços realizados, temos o know-how necessário para oferecer as melhores soluções tecnológicas. Nosso time está comprometido em entregar um atendimento de excelência, sempre focado em praticidade, inovação e sua satisfação.

Entre em contato conosco e descubra como podemos simplificar sua vida tecnológica!

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COMO FUNCIONA NOSSO ATENDIMENTO?

1. AVALIAÇÃO DO DEFEITO RECLAMADO

O primeiro passo é compreender o motivo pelo qual o cliente levou seu equipamento para conserto ou reparo. Muitas vezes, os equipamentos não apresentam defeitos, apenas necessitam de reconfigurações para funcionarem corretamente.

Não raro, as soluções são realizadas com o cliente ainda na loja, porém, conforme o caso, o equipamento deve ser deixado para reparo na loja.


2. ORÇAMENTO PRÉ APROVADO

Aqui na Charm, é costume que seja definido um orçamento já no momento da entrada do equipamento na loja. Mesmo que seja necessária uma análise mais ampla, já combinamos com o cliente um valor de orçamento pré-aprovado.

Pode parecer curioso, mas isso permite que consertemos o equipamento com mais agilidade, já que temos um direcionamento da necessidade orçamentária.


3. COMUNICAÇÃO ATIVA

Para uma boa eficácia no reparo não basta a qualificação técnica, a comunicação com o cliente é, também, essencial, por isso trabalhamos com diversos canais de atendimento além do telefone.

Sugerimos que, antes mesmo de nos trazer o equipamento, envie-nos uma foto ou um vídeo para compreendermos melhor a sua necessidade.

4. PÓS VENDA

É muito importante, para nós, a sua satisfação. Porém, possíveis falhas na comunicação entre cliente e técnico levam a um “pseudo reparo”, ou seja, consertamos um defeito apresentado pelo equipamento, mas não necessariamente o que o cliente esperava.

Portanto, não hesite em nos procurar caso seu reparo não tenha saído como desejado.


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